Analisis Pandangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Mengenai E-Banking

Assallamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Saya mendapat tugas Terapan Komputer Perbankan. Dimana saya harus mencari topik yang berhubungan dengan E-Banking.
E-Banking mungkin sudah bukan suatu hal yang asing bagi beberapa nasabah. Karena E-Banking sangat memudahkan nasabahnya dalam bertransaksi, semua bank di Indonesia maupun di dunia banyak menggunakan teknologi ini. 

Disini saya akan menjelaskan apa itu E-Banking ? E-banking dapat di definisikan sebagai jasa dan produk bank secara langsung kepada nasabah melalui elektronik, saluran komunikasi interaktif. E-Banking meliputi sistem yang memungkinkan nasabah bank, baik individu ataupun bisnis, untuk mengakses rekening, melakukan transaksi bisnis, atau mendapatkan informasi produk dan jasa bank melalui jaringan pribadi atau publik, termasuk internet.

E-Banking terbagi menjadi beberapa bagian, yaitu: Online Banking (Core System), ATM, Phone Banking , Bank Card (Smart Card, Credit Card, Debit card dan lain-lain), M-Banking dan I-Banking. Karena banyaknya kemudahan yang diberikan Bank kepada nasabah melalui E-Banking. Banyak masyarakat yang lebih tertarik menabung disuatu bank ternama karena fasilitas-fasilitasnya yang diberikan lebih praktis, menarik dan memberikan kemudahan. Karena dikalangan mahasiswa E-Banking menjadi suatu hal yang sudah umum. Banyak Universitas besar di Indonesia melakukan kerja sama dengan suatu Bank di Indonesia untuk memberikan pelayanan dan kemudahan mahasiswa mereka agar mahasiswa mereka dapat dengan mudah melakukan berbagai transaksi dan kegiatan perbankan lainnya.

Dalam beberapa hari yang lalu saya mencoba melakukan analisis mengenai Pandangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Mengenai E-Banking. Tujuan saya melakukan analisis ini adalah adalah untuk mengetahui seberapa besar minat Mahasiswa Universitas Gunadarma pada teknologi E-Banking dan teknologi apa saja yang mereka sering pergunakan. Metode yang saya gunakan dalam melakukan analisis ini adalah survei dengan membagikan kuesioner kepada 30 Mahasiswa di Lingkungan Universitas Gunadarma.

Berikut adalah contoh kuesioner saya :

KUESIONER

PERAN PENTING E-BANKING DI LINGKUNGAN MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

Kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai peran penting E-Banking di lingkungan mahasiswa Universitas Gunadarma dengan menggunakan Technology Acceptance Model.

Electronic Banking (E-Banking) merupakan suatu aktifitas layanan perbankan yang menggabungkan antara sistem informasi dan teknologi, E-Banking terbagi menjadi beberapa bagian, yaitu: Online Banking (Core System), ATM, Phone Banking, Bank Card(Smart Card, Credit Card, Debit card dan lain-lain), M-Banking dan I-Banking. E-banking dapat di definisikan sebagai jasa dan produk bank secara langsung kepada nasabah melalui elektronik, saluran komunikasi interaktif. E-Banking meliputi sistem yang memungkinkan nasabah bank, baik individu ataupun bisnis, untuk mengakses rekening, melakukan transaksi bisnis, atau mendapatkan informasi produk dan jasa bank melalui jaringan pribadi atau publik, termasuk internet.

PANDUAN PENGISIAN

Bagian I berupa profil responden, anda hanya diminta untuk memberi tanda cek [ Ö ] atau silang [ x ] pada kotak yang sesuai.

Bagian II berupa skala likert sikap, Anda diminta mengisi sesuai dengan pernyataan pada kolom Sangat Setuju – SS, Setuju – S, Tidak Setuju – TS dan Sangat Tidak Setuju - STS .

Atas kesediaannya meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini,

Saya mengucapkan terimakasih.

                     Peneliti

           Ade Sapto Saputro

Manajemen Informatika – Universitas Gunadarma

Bagian I

Profil Responden

Usia :

 <18 tahun     18 – 35 tahun

JenisKelamin:

 Pria      Wanita

Fakultas :

 FILKOM      FE      FTI        FTS       Psikologi       Sastra

Pendapatan/uang saku per bulan :

 < Rp. 150.000         Rp. 150.000 – Rp. 500.000          Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000

 > Rp.1.000.000

Apakah anda seorang nasabah suatu Bank?

 Ya     Tidak

Jika iya, Bank apa yang anda pilih (boleh lebih dari satu) ?

 BCA       Bank Mandiri       BNI       BRI         Bank DKI     Lainnya: (……………)

Apakah anda mengetahui tentang E-Banking ?

 Ya     Tidak

Teknologi E-Banking apa yang anda gunakan (boleh lebih dari satu) ?

 ATM       Online Banking       Phone Banking        M-Banking       I-Banking

 Lainnya: (……………)

Apakah anda sering menggunakan E-Banking ?

 Ya     Tidak

Seberapa sering anda menggunakan E-Banking ?

 Setiap hari        Setiap Minggu         Setiap Bulan         Lainnya: (……………….)

Bagian II

Pada bagian ini, terdapat pernyataan yang berkaitan dengan E-Banking. Contoh E-Banking  adalah Online Banking (Core System), ATM, Phone Banking, Bank Card(Smart Card, Credit Card, Debit card dan lain-lain), M-Banking dan I-Banking. Jawablah pernyataan tersebut dengan memberi tanda cek [ Ö ] atau silang [ x ] pada kolom jawaban.

	Pernyataan	SS	S	TS	STS
PU1	E-Banking dapat meningkatkan efisiensi waktu anda.
PU2	E-Banking dapat meningkatkan efektifitas kegiatan.
PU3	Menurut saya E-Banking sangat berguna.
PEOU1	E-Banking  mudah digunakan.
PEOU2	E-Banking mudah untuk di-akses.
PEOU3	Saya merasa E-Banking memudahkan saya bertransaksi.
ITU1	Saya berniat menggunakan E-Banking.
ITU2	Saya berniat menggunakan E-Banking lebih sering daripada harus bertransaksi melalui Bank.
ATT1	Saya menyukai menggunakan E-Banking.
ATT2	Menggunakan E-Banking adalah ide yang bagus.

(Ivan Diryana ST, MT. - Dosen Institut Manajemen Telkom)

Setelah dilakukan pengisian, akhirnya saya mendapatkan hasil dari setiap point pertanyaan yang saya ajukan di kuesioner yang saya buat.

Pada bagian I yaitu Profil Responden saya mendapatkan beberapa point yaitu :

A. Profil Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden < 18 tahun 12 18 – 35 tahun 18 Jumlah 30

Dan Grafiknya adalah:

Dari hasil yang bisa dilihat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini berusia 18 - 35 tahun.

B. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin	Jumlah Responden
Pria	14
Wanita	16
Jumlah	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang bisa dilihat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah wanita.

C. Profil Responden Berdasarkan Fakultas

Fakultas	Jumlah Responden
Filkom	16
FE	7
FTI	4
FTS	0
Psikologi	2
Sastra	1
Jumlah	30

Dan grafiknya adalah :

Berdasarkan hasil yang bisa kita lihat bahwa mayoritas respondennya dalam penelitian ini berasal dari Fakultas Ilmu Komunikasi (FILKOM).

D. Profil Responden Berdasarkan Pendapatan / Uang Saku Perbulan

Pendapatan	Jumlah Responden
< Rp 150.000	0
Rp 150.000 - Rp 500.000	7
Rp 500.000 - Rp 1.000.000	15
> Rp 1.000.000	8
Jumlah	30

Dan grafiknya adalah :

Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan kalau mayoritas responden pendapatan / uang saku perbulannya berada diantara Rp.500.000,- sampai dengan Rp.1.000.000,-.

E. Profil Responden Berdasarkan Nasabah Suatu Bank

Nasabah Suatu Bank	Jumlah Responden
Ya	30
Tidak	0
Jumlah	30

Dan grafiknya adalah :

Berdasarkan data diatas dapat dilihat jikalau mayoritas mahasiswa Universitas Gunadarma adalah seorang nasabah suatu bank.

F. Profil Responden Berdasarkan Bank Yang Di Pilih (Boleh Lebih Dari Satu Jawaban)

Bank	Jumlah Responden
BCA	19
Bank Mandiri	7
BNI	4
BRI	4
Bank DKI	4
Jumlah	38

Dan grafiknya adalah :

Berdasarkan data tersebut dapat dilihat jika mayoritas responden lebih banyak memilih Bank BCA daripada Bank lainnya dan kebanyakan menjadi nasabah di dua bank atau lebih.

G. Profil Responden Berdasarkan Mengetahui Tentang E-Banking

Mengetahui E-Banking	Jumlah Responden
Ya	30
Tidak	0
Jumlah	30

Dan grafiknya :

Dan hasil dari data diatas diketahui kalau mayoritas responden mengetahui tentang E-Banking.

H. Profil Responden Berdasarkan Teknologi E-Banking Yang Di Gunakan (Boleh Lebih Dari Satu Jawaban)

Teknologi E-Banking	Jumlah Responden
ATM	30
Online Banking	1
Phone Banking	0
M-Banking	12
I-Banking	8
Jumlah	51

Dan grafiknya :

Berdasarkan data diatas dapat dilihat jika kebanyakan responden lebih memilih ATM sebagai teknologi yang digunakan dan ada juga beberapa responden yang memakai dua atau lebih teknologi E-Banking.

I. Profil Responden Berdasarkan Seringnya Menggunakan Teknologi E-Banking

Sering Menggunakan E-Banking	Jumlah Responden
Ya	30
Tidak	0
Jumlah	30

Dan grafiknya :

Dan hasil yang didapat dari data diatas adalah mayoritas responden kebanyakan lebih sering menggunakan teknologi E-Banking karena lebih mudah dan praktis.

J. Profil Responden Berdasarkan Seberapa Sering Menggunakan E-Banking

Waktu menggunakan E-Banking	Jumlah Responden
Setiap Hari	9
Setiap Minggu	3
Setiap Bulan	17
Lainnya( Jika Perlu )	1
Jumlah	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang bisa dilihat dapat disimpulkan kalau kebanyakan responden mempergunakan E-Banking pada setiap bulan, mungkin karena para mahasiswa mendapatkan uang saku pada setiap bulannya.

Pada bagian II disini saya menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM).

Technology Acceptance Model (TAM), diperkenalkan  pertama kali oleh Fred D. Davis pada tahun 1989. TAM dibuat khusus untuk pemodelan adopsi pengguna sistem informasi. Menurut Davis (1989), tujuan utama TAM adalah untuk mendirikan dasar penelusuran faktor eksternal terhadap kepercayaan, sikap (personalisasi), dan tujuan pengguna komputer. TAM menganggap bahwa dua keyakinan variabel perilaku utama dalam mengadopsi sistem informasi, yaitu kemudahan pengguaan (ease of use) dan manfaat (usefulness). Kedua variabel tersebut dapat  menjelaskan aspek keperilakuan pengguna. Kesimpulannya adalah model TAM dapat menjelaskan bahwa persepsi pengguna akan menentukan sikapnya dalam  penggunaan TI. Terdapat 4 (empat) konstruk dari model penelitian TAM, yaitu :

1. Perceived Usefulness, yaitu persepsi pengguna terhadap manfaat yang diartikan sebagai tingkat dimana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu dapat meningkatkan kinerjanya.
2. Perceived Ease of Use, yaitu persepsi pengguna terhadap penggunaan yang diartikan sebagai tingkat dimana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tidak perlu usaha apapun (free of effort).
3. Attitude Toward Using, dikonsepkan sebagai sikap terhadap penggunaan sistem yang berbentuk penerimaan maupun penolakan atau sikap menyatakan apa yang disukai dan tidak.
4. Actual System Usage, dikonsepkan dalam bentuk pengukuran terhadap frekuensi dan durasi waktu penggunaan teknologi.

Pertama saya ingin mengetahui dari Perceived Usefulness dimana pertanyaan ini mengacu pada apakah teknologi E-Banking ini meningkatkan kinerja para para responden.

Perceived Usefulness I

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
E-Banking dapat meningkatkan efisiensi waktu anda.	12	18	0	0	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking meningkatkan efisiensi waktu mereka dengan 18 orang dan 12 orang sangat setuju jika E-Banking dapat meningkat efisiensi waktu mereka.

Perceived Usefulness II

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
E-Banking Dapat Meningkatkan Efektifitas Kegiatan	9	21	0	0	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking meningkatkan efektifitas kegiatan mereka dengan 21 orang dan 9 orang lainnya sangat setuju.

Perceived Usefulness III

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Menurut Saya E-Banking Sangat Berguna	7	23	0	0	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking sangat berguna dengan 23 orang dan 7 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Jadi jika dikumpulkan berdasarkan tiga pertanyaan tersebut adalah :

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah	Persentase
E-Banking Dapat Meningkatkan Efisiensi Waktu Anda	12	18	0	0	30	60 %
E-Banking Dapat Meningkatkan Efektifitas Kegiatan	9	21	0	0	30	70 %
Menurut Saya E-Banking Sangat Berguna	7	23	0	0	30	76,7 %

Dan grafiknya :

Dari hasil diatas dapat disimpulkan kalau para responden setuju kalau E-Banking meningkatkan kinerja mereka, karena persentasenya diatas 50 %.

Kedua saya ingin mengetahui dari Perceived Ease of Use dimana pertanyaan ini mengacu pada apakah teknologi E-Banking ini dipercaya tidak perlu usaha apapun (free of effort).

Perceived Ease of Use I

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
E-Banking Mudah Digunakan	8	22	0	0	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking mudah digunakan oleh mereka dengan 22 orang dan 8 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Perceived Ease of Use II

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
E-Banking Mudah Untuk Di-Akses	8	22	0	0	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking mudah di-akses oleh mereka dengan 22 orang dan 8 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Perceived Ease of Use III

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Saya Merasa E-Banking Memudahkan Saya Bertransaksi	11	19	0	0	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju kalau E-Banking memudahkan mereka bertransaksi dengan 19 orang dan 11 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Jadi jika dikumpulkan berdasarkan tiga pertanyaan tersebut adalah :

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah	Persentase
E-Banking Mudah Digunakan	8	22	0	0	30	73,3 %
E-Banking Mudah Untuk Di-Akses	8	22	0	0	30	73,3 %
Saya Merasa E-Banking Memudahkan Saya Bertransaksi	11	19	0	0	30	63,3 %

Dan grafiknya :

Dari hasil diatas dapat disimpulkan kalau para responden setuju kalau E-Banking dipercaya tidak perlu usaha apapun (free of effort), karena persentasenya diatas 60 %.

Ketiga saya ingin mengetahui dari Attitude Toward Using dimana pertanyaan ini mengacu pada apakah teknologi E-Banking ini diterima atau ditolak.

Attitude Toward Using I

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Saya Menyukai Menggunakan E-Banking	7	23	0	0	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju menyukai menggunakan E-Banking dengan 23 orang dan 7 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Attitude Toward Using II

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Menggunakan E-Banking Adalah Ide Yang Bagus	8	22	0	0	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju menggunakan E-Banking adalah ide yang bagus dengan 22 orang dan 8 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Jadi jika dikumpulkan berdasarkan dua pertanyaan tersebut adalah :

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah	Persentase
Saya menyukai menggunakan E-Banking.	7	23	0	0	30	76,7 %
Menggunakan E-Banking adalah ide yang bagus.	8	22	0	0	30	73,3 %

Dan grafiknya :

Dari hasil diatas dapat disimpulkan kalau para responden setuju kalau E-Banking sangat diterima dan disukai, karena persentasenya diatas 70 %.

Keempat dan yang terakhir yang saya ingin mengetahui dari Actual System Usage dimana pertanyaan ini mengacu pada bentuk pengukuran teknologi E-Banking terhadap frekuensi dan durasi waktu penggunaannya.

Actual System Usage I

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Saya Berniat Menggunakan E-banking	9	21	0	0	30

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju untuk berniat menggunakan E-Banking dengan 21 orang dan 9 orang sangat setuju dengan pertanyaan tersebut.

Actual System Usage II

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah
Saya Berniat Menggunakan E-Banking Lebih Sering Daripada Harus Bertransaksi Melalui Bank	9	17	4	0	30

Dan grafiknya :

Dari hasil yang dapat dilihat, kebanyakan responden setuju untuk berniat menggunakan E-Banking lebih sering daripada harus bertransaksi melalui Bank dengan 17 orang, 9 orang sangat setuju dan 4 orang tidak setuju dengan pertanyaan tersebut.

Jadi jika dikumpulkan berdasarkan dua pertanyaan tersebut adalah :

Pertanyaan	SS	S	TS	STS	Jumlah	Persentase
Saya Berniat Menggunakan E-banking	9	21	0	0	30	70 %
Saya Berniat Menggunakan E-Banking Lebih Sering Daripada Harus Bertransaksi Melalui Bank	9	17	4	0	30	56,7 %

Dan grafiknya adalah :

Dari hasil diatas dapat disimpulkan kalau para responden setuju kalau E-Banking frekuensi dan durasi waktu penggunaannya sering digunakan, karena persentasenya diatas 50 %.

Jadi kesimpulan dari penelitian ini adalah pandangan mahasiswa Universitas Gunadarma terhadapa E-Banking dapat dikategorikan setuju karena dari hasil yang dilihat kebanyakan para responden memilih setuju.

Sekian penelitian dari saya kurang lebihnya mohon maaf, jika ada salah kata mohon dimaafkan ya berhubung Bulan Suci Ramadhan kita harus saling memaafkan.

Akhir kata saya ucapkan Minal Aidin Wal Faidzin, Mohon Maaf Lahir Dan Batin.

Wassallamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Sumber :

http://suhanda666.wordpress.com/2011/05/25/e-banking/

http://lirarachmawati.blogdetik.com/2010/01/29/makalah-e-banking/

http://id.wikipedia.org/wiki/E-banking